Как компаниям не спрашивать индекс у покупателей. Объясняем вместе с Артемием Лебедевым

Артемий Лебедев в телеграме поругал компании, которые спрашивают индекс обязательным полем. Тезис такой: «Требовать индексы глупо. Российским организациям они ни к чему, да и люди свои индексы не знают». Рассказываем, прав ли Артемий и как быть компаниям.

❗Внимание, в тексте поста Артемия Лебедева присутствует ненормативная лексика. Если для вас это неприемлемо, переходите сразу к тексту статьи.

Оригинальный пост — в телеграм-канале Лебедева

Компаниям нужны индексы, чтобы не путать адреса

Иногда несколько топографических объектов называют одинаково. Единственный способ их различить — посмотреть на почтовый индекс. Если пользователь не укажет индекс, в курьерской службе не поймут, по какому адресу доставлять заказ. А порой и цену доставки не рассчитают.

В Москве есть две улицы «8 Марта» — у них разные только индексы. Если курьер получит адрес «Москва, ул. 8 Марта, д. 1», то не поймет, куда доставить заказ. А вот с адресом «111402, Москва, ул. 8 Марта, д. 1» проблем не будет. 

Чаще индекс нужен даже не компании, а Почте России — чтобы доставлять товары и письма

По индексам на почте сортируют посылки, адреса при этом часто игнорируют. Если пользователь не оставит индекс, заказ могут вернуть. А если оставит неправильный, посылка уедет в другой регион или район. Тогда заказ доставят спустя недели — за это время иной товар может испортиться. Кто-то отменит заказ, а кто-то останется без подарка на день рождения.

Артемий прав: требовать индекс обязательным полем — лишнее

Индекс легко определить автоматически по введенному адресу. Так человек не ошибется и не заполнит поле абы чем. 

Автоопределение индекса в «Озоне»
Вот так это делает «Озон»
Автоопределение индекса в Tasty Coffee
А вот так — интернет-магазин Tasty Coffee

Полезно показывать индекс прямо в тексте адресной подсказки. Так, например, из нескольких адресов с одинаковыми улицами человек выберет правильный. А курьер без проблем доставит заказ.  

Еще можно показать пользователю карту с почтовыми отделениями. Человек выберет то, в котором удобно получить посылку. Вводить ничего не придется. 

Карта почтовых отделений
В интернет-магазине Tasty Coffee пользователь выбирает почтовое отделение на карте. Почте России отправляют индекс отделения

С «Дадатой» компании получат индексы, не спрашивая пользователей

Наши «Подсказки по адресам» автоматически определят индекс по введенному адресу. Данные возьмут из объединенного справочника налоговой службы — ФИАС — и Почты России. Не придется делать поле индекса обязательным и злить пользователей.

Еще по теме

Как работать с адресами, чтобы больше заработать и гарантированно доставить товары.

Как «Дадата» сохраняет интернет-магазину 20% заказов в месяц и десятки тысяч рублей.

Как повысить конверсию, не сокращая чекаут.

Главное за месяц
у вас на почте

Раз в месяц пришлем на почту лучшие статьи блога и главные обновления «Дадаты». Так вы не пропустите ничего важного. Без спама.
Читайте статьи там, где удобно

Статьи по теме

ОКОГУ — что это за код и как его расшифровать

Основы

ОКОГУ — что это за код и как его расшифровать

Код ОКОГУ поможет разобраться в структуре органов власти: какое ведомство кому подчиняется. Это полезно, когда нужно подать жалобу или добиться ответа от госоргана, который игнорирует обращения. В этой статье расскажем, как использовать реквизит.

Что такое уставный капитал компании: виды и функции

Основы

Что такое уставный капитал компании: виды и функции

От структуры уставного капитала зависит, например, как учредители распределят чистую прибыль. От размера — насколько крупный кредит одобрят. Рассказываем, зачем нужен уставный капитал, как его внести, хранить и изменять.